你的资料，我们怎么对待
按新西兰《2020 年隐私法》的原则写成，说明我们收集什么、为什么收集、怎么保存和删除。
需求表阶段，我们只问这些
- 家长怎么称呼、一个联系方式、孩子几岁或几年级、现在在哪个国家或城市、大概什么时候来、对哪项服务感兴趣、预算大致区间（可以选"还没定"）、是否计划陪读、一段简短的想法。
- 用途：判断是否在服务范围内，并和你约一次初步沟通。
- 资讯订阅是单独的自愿选项，默认不勾选，不影响需求处理。
需求怎么到我们手里：网站本身不保存你填写的内容。点"发送需求"后，内容通过你自己的邮箱发到 [email protected]，保存在这个邮箱里。网站使用 Cloudflare 托管，Cloudflare 会记录一般的访问日志（例如访问时间与 IP 地址），我们不用它识别个人。
我们不收集的
- 护照或证件信息、精确出生日期、医疗资料、成绩单、孩子的照片。
- 学校申请需要这些材料时，由你直接提供给学校，我们不代为保存。
服务过程中的资料
- 访谈记录以文字摘要保存，并标注来源：家长提供、学校提供、我们的观察、待确认。
- 需要共享时以"片段"为单位，每次都要你确认给谁、给什么、为什么、多久有效，并且可以撤回。
- 协作人员（陪同、翻译）只接触完成那件事所需的最少信息。
关于 AI
- AI 只用来整理公开的学校资料和起草去掉身份信息的框架。
- 在完成供应商评估和隐私影响评估之前，孩子的真实资料不会进入任何通用 AI 工具。新西兰隐私专员办公室的指引是："如有疑问，建议不要用 AI 工具处理个人信息。"我们照做。
- AI 起草的内容会标出来，并由服务负责人审核。
关于孩子的资料
《2020 年隐私法》适用于任何年龄的人。孩子享有和成人一样的查阅、更正和投诉权利，通常由家长协助行使。我们收集和使用孩子资料时会格外谨慎，只收必要的信息，并优先按家长提供的口径记录。
你可以怎么做
- 查阅与导出：随时可以要求获取我们持有的你家全部资料，我们在十个工作日内提供可读版本。
- 更正：家长提供的信息可以直接更正；对其他来源的信息可以提出异议，我们会把异议和原记录并列保存。
- 删除：可以申请删除。法律或合同要求保留的部分，我们会书面说明范围和期限。
- 保留期限：服务结束后保留 24 个月用于复盘和处理争议（这是初始设定，待法律意见确认），之后匿名化或删除。
联系与投诉
隐私事务联系方式：[email protected]（邮件标题请注明"隐私"）。如果对我们的处理不满意，你可以向新西兰隐私专员办公室（privacy.org.nz）投诉。